Comunicação de incidentes: o silêncio nunca é neutro

O problema, neste caso, não é apenas técnico. É também de comunicação. Durante um incidente, esperar por certezas antes de informar pode parecer prudente, mas o silêncio raramente é neutro. Quando a instituição não explica o que sabe, outros constroem a narrativa por ela. A comunicação deve fazer parte da própria resposta ao incidente. Não […] Veja artigos semelhantes a Comunicação de incidentes: o silêncio nunca é neutro , no Menos Fios.